鐵路科技職院鐵路春運志愿者周楚瑤在為乘客整理床鋪。

周楚瑤和師傅一起戴口罩站崗。

為乘客檢票。

紅網(wǎng)時刻通訊員 龍芷瑤 長沙報道

春運，對大部分人來說是“歸途”，而對于默默堅守在崗位上的她來說，是“征途”。今年春節(jié)，周楚瑤，就踏上了這樣一條離家遠行的“征途”。

甘做一顆螺絲釘

周楚瑤是湖南鐵路科技職業(yè)技術學院運營管理1801班的學生，就讀大二的她是第一次參加鐵路春運實習。在旅客多、工作任務重的春運期間，她除了完成邊門立崗、車廂巡視等日常工作外，始終保持著飽滿的精神狀態(tài)，堅持虛心向師傅學習各項客運業(yè)務知識和應急演練，只為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

周楚瑤對每一位旅客都有著一份細致妥帖的關懷。遇到小朋友單獨接開水時，她會主動接過水杯幫忙續(xù)水，并一路護送小朋友坐回座位;看到臥鋪車廂有孩子奔跑打鬧時，她會一遍一遍不厭其煩地提醒家長防止孩子摔傷。然而，值乘次數(shù)多了，難免會碰到一些不領情的乘客，他們直接忽略她的提醒，甚至對她冷言冷語，可在周楚瑤看來，這些都算不了什么。“每每看到我服務的旅客嘴角揚起笑容，聽到他們發(fā)自內(nèi)心的感謝，我都會覺得渾身充滿了干勁，這時候的我覺得，所有的委屈和辛苦都是值得的?！敝艹幮χf。

年輕“鐵路人”有著與前輩不用言說的默契

春運正式拉開帷幕不久，全國部分地區(qū)陸續(xù)發(fā)生新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，參加鐵路春運實習的同學們一個個都把心提到了嗓子眼。巨大的人流就像隱藏的炸彈，一觸即發(fā)。是走，還是留？留下，就要面對前方未知的風險，可走，首先自己這關就過不去。

“師傅們說，2003年的SARS病毒他們都平安無事的挺過來了，這次新型冠狀病毒也不會打倒我們！”危難之際，師傅們面對困難的勇氣與決心感染了她，成為了她不斷前進道路上的一盞指路明燈：“我從沒有想過要放棄這次支援任務，相信全國堅守在崗位上千千萬萬的鐵路人也是一樣。在這樣一個特殊的時期里，我想聽從我內(nèi)心的聲音，我想站好最后一班崗！”關鍵時刻，周楚瑤毅然決然地選擇了留下。

這一次，不做父母的小綿羊

1月23日，隨著疫情的發(fā)展，該院領導第一時間到現(xiàn)場了解情況，并組織學生有序退乘，包括周楚瑤在內(nèi)的絕大多數(shù)春運實習學生已退乘回家。大年初二晚上，周楚瑤又接到了緊急通知，原出乘的班組還要完成最后一列班次的出乘。平日里對她慈愛有加的父親卻在此時皺緊眉頭：“請假！不去了，現(xiàn)在疫情這么嚴重你一個學生還去干什么？”面對父親嚴厲里藏不住的擔憂，她下了決心：“現(xiàn)在是全國上下抗擊疫情的關鍵時刻，也正是這個崗位需要我的時候，這時候的我，必須要有擔當精神，否則，就是板上釘釘?shù)摹疤颖??！?/p>

在家是被父母保護著的小公主，而一穿上工作服，她就馬上進入角色，變成了一個不折不扣的“鐵路工作者”。周楚瑤的工作狀態(tài)絲毫沒有被愈發(fā)嚴峻的疫情帶來的緊張氛圍所影響，她仍像往常一樣面帶微笑地迎接每一位旅客，只不過這一回出乘卻又多了幾句：請各位旅客勤洗手、勤換口罩、勤通風……薄薄的口罩阻止不了她溫暖乘客的熱情，消毒液隔離了病毒卻無法隔離愛。人潮擁擠，心中那盞明燈依舊亮著，列車的鳴笛聲會準時響起，春天也會準時到來。